Política de Privacidade
Vigente desde 1º de setembro de 2026.
1. Quem trata seus dados
A ENGAPE ENGENHARIA DE AVALIACOES E PROJETOS ESTRUTURAIS LTDA - ME, inscrita no CNPJ nº 27.266.954/0001-05 é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento descritos abaixo.
Unidades: Al. Rio Negro, 503, cj. 2020 — Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000 · R. Abará, 43 — Jardim das Acácias, São Paulo/SP, CEP 04707-040. Contato para assuntos de privacidade, inclusive exercício de direitos: comercial@engape.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo; informações sobre o imóvel, a obra ou o processo que motivou o contato; e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso (parâmetros de campanha como utm e gclid).
Atendimento por WhatsApp: quando você inicia conversa pelo nosso WhatsApp, registramos seu número, o nome exibido no aplicativo e o conteúdo das mensagens trocadas. Mensagens de áudio podem ser transcritas em texto para que o atendimento tenha continuidade.
Não coletamos dados sensíveis e pedimos que você não os envie por esses canais.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato, entender a demanda e elaborar proposta | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado e emitir os documentos técnicos correspondentes | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive registro profissional e obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Comunicação comercial com empresas e profissionais do setor | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança dos nossos sistemas e prevenção a fraude | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medição de audiência e campanhas por cookies não essenciais | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Atendimento por assistente virtual
O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por um assistente virtual, que organiza a demanda, esclarece escopo e agenda conversa com a equipe técnica.
Esse assistente não emite parecer técnico, não estima valor de imóvel e não conclui laudo. Toda opinião técnica, valor e conclusão são de engenheiro responsável, com registro profissional e Anotação de Responsabilidade Técnica. Se preferir falar diretamente com uma pessoa, basta pedir na conversa.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- fornecedores que operam nossa infraestrutura — hospedagem e banco de dados, envio de mensagens pelo WhatsApp, envio de e-mails, medição de audiência e serviços de inteligência artificial que geram as respostas do atendimento;
- profissionais e parceiros técnicos envolvidos na execução do serviço contratado;
- autoridades públicas e judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso publicitário de terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a legislação brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Contato que não resultou em contratação | 24 meses a partir do último contato |
| Conversas de atendimento por WhatsApp | 24 meses |
| Registros de contratação, laudos e documentos técnicos | 10 anos após a conclusão do serviço |
| Documentos fiscais | 5 anos |
8. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando for essa a base legal.
Basta escrever para comercial@engape.com.br. Responderemos no menor prazo possível e, no máximo, nos prazos previstos em lei. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Para encerrar o atendimento pelo WhatsApp, você pode pedir a interrupção do contato na própria conversa.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por perfil, autenticação dos usuários dos nossos sistemas e tráfego criptografado. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a legislação.
10. Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e cookies de medição de audiência e campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — nesse caso, algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.
Usamos a tag do Google Ads (Google LLC) para medir quais anúncios geram pedidos de orçamento. Ela registra a visita, o clique no anúncio e o envio do formulário, com o identificador do pedido; não enviamos ao Google seu nome, e-mail ou telefone por essa tag. Para visitantes de países que exigem consentimento (Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça), a tag só é carregada após o aceite no aviso de cookies. Saiba como o Google usa esses dados em business.safety.google/privacy.
— reabre o aviso para aceitar ou recusar a qualquer momento.
11. Menores de idade
Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato.